2019/10/12

重要なお知らせ

【台風19号の影響について】
日付	内容
2019年10月11日(金)	台風19号の影響により、各運送会社のサービス停止、それによるお品物到着の大幅な遅延が発生する可能性がございます。なお、各ショップの営業につきましても、台風の状況により、臨時休業・営業時間の変更等の可能性がございます。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

　　　　　　

【不具合の解消のお知らせ】
期間	内容
2019年10月12日（土）3時50分頃〜 10時10分頃	【対象】クレジットカード決済でJCB本人認証サービス(3Dセキュア)をご利用のお客様【内容】クレジットカード決済でJCB本人認証サービス(3Dセキュア)を利用した一部のお取引がご利用いただけませんでした。この度はご利用のお客様に多大なご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

　　　　　　

【Crooooberサイトの表示価格について】
期間	内容
2019年8日1日	【対象】 Crooooberサイト全て【内容】 2019年8月1日よりCrooooberサイトにおいて、表示価格が税抜表記に変更になります。同様に、クルオクの入札価格も税抜となります。なお、カート画面、注文確定画面に関しましては合計金額（税込）にて表記しておりますので、ご注文確定時にご確認くださいますようお願い申し上げます。大変恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。

【決済事業者によるメンテナンスのお知らせ】
実施日時	内容

　　　　　　　　　　　　

【クルオクルールの変更について】
期間	内容
2019年05日09日	平素より、Crooooberをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度弊社では、誠に勝手ながら、2019年5月16日よりクルオクに関するルールを以下のとおり変更致します。【変更】　決済方法変更後　クレジットカード決済（通常受け取り）のみ変更前　クレジットカード決済（通常受け取り）　　　　クレジットカード決済（店頭受け取り）ご了承のほどお願い申し上げます。
2018年12日26日	平素より、Crooooberをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度弊社では、誠に勝手ながら、 2018年12月26日よりクルオクに関するルールを以下のとおり変更・追加致しました。【変更】注文期限日数【追加】ペナルティー制度詳しくは「クルオクガイドライン」にてご確認いただきますようお願い申し上げます。 https://www.croooober.com/static/info/crac-gl/

　　　　　　

【ポイントに関する仕様変更のお知らせ】
日付	内容
11月2日(金)	平素より、Crooooberをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度弊社では、誠に勝手ながら、 2018年10月31日よりUPPYポイントの失効に関する仕様を以下のとおり変更致しました。【変更前】　有効期限：期間での失効無し【変更後】　有効期限：最終利用（獲得・利用）から一年ご了承のほどお願い申し上げます。

　　　　　　

【不具合の解消のお知らせ】
期間	内容
2019年09月08日（日）19時頃〜 09月09日（月）17時頃	【対象】支払方法にコンビニ決済を選択してご注文いただいたお客様【内容】コンビニ決済にてLoppiが利用できず、ローソンやミニストップでのお支払いができませんでした。ご利用のお客様へはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

【送料価格の見直しについて】
日付	対象	内容
10月11日(水)	対象: Croooober運営事務局	平素よりご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。配送業者の送料値上げにともない、このたび、送料価格を見直しをさせていただく事となりました。お客様へはご負担をお掛けしてしまいます事を深くお詫び申し上げるとともに、重ねてご理解とご協力を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

【その他重要なお知らせ】
件名	対象	内容
コンビニ決済・ファミリーマートでのお支払いにつきまして	ファミリーマート	コンビニ決済にてご注文でファミリーマートをご選択・番号を発行いただいた際に、QRコードを発行する為のメールが配信される場合がございます。一度、QRコードを表示いたしますと、番号入力でのお支払いは出来なくなります。大変恐れ入りますが、QRコードを表示した場合には、コンビニ店頭・QRコードにてお支払いをお願い申し上げます。詳しい手順につきましては、以下をご確認くださいませ。ファミポートクーポン（QRコードをお持ちの場合をご覧ください）
コンビニ決済番号の仕様変更につきまして	対象コンビニ: サークルKサンクス / セイコーマート	2017年11月9日より決済番号の桁数が各ショップ順次変更となります。受付番号：11桁 → 6桁確認番号：4桁 → 10桁桁数により各コンビニでの端末操作方法が異なる場合がございます。端末操作方法につきましては以下をご確認くださいませ。購入者様の各コンビニでのお支払い方法なお、変更前の番号が発行されている場合でもご利用いただけますのでご安心くださいませ。上記、端末操作方法が異なる場合がある旨、ご注意くださいませ。
ペイジー決済番号の仕様変更につきまして	対象支払い方法: ペイジー	2017年11月9日より決済番号の桁数が各ショップ順次変更となります。お客様番号：11桁 → 10桁確認番号：4桁 → 6桁なお、変更前の番号が発行されている場合でもご利用いただけますのでご安心くださいませ。

件名	内容
推奨環境につきまして	推奨環境につきましてはこちらをご確認くださいませ。 Windows Vista以前のOSやInternet Explorer 9以前のブラウザなどの環境では画像が表示されないなど、正常にご利用いただく事ができません。予めご了承くださいませ。
オークション機能の仕様変更につきまして①	8月9日よりご入札いただいた金額が直接反映される形に仕様変更させていただいております。突然の仕様変更となり大変恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。
アップガレージ各店店頭受け取りのルール変更につきまして	2017年12月8日より、アップガレージ各店におきまして、店頭受け取りのルールが変更となります。何卒、ご了承くださいませ。内容につきましては、レジ画面の注意文、および、店頭受け取り選択時のアラート内容をご確認くださいませ。 [ 本件に関するお問い合わせ先：アップガレージお客様相談室 0120-313-382 ]
アップガレージ各店送料変更につきまして	2017年11月1日より、配送業者の料金値上げに伴い、アップガレージ各店におきまして送料が変更となります。何卒、ご了承くださいませ。 [ 本件に関するお問い合わせ先：アップガレージお客様相談室 0120-313-382 ]
オークション商品の同梱発送につきまして	大変恐れ入りますが、オークション商品の同梱発送はできません。予めご了承くださいませ。
オークション機能の仕様変更につきまして②	9月28日（木）より、オークション商品においてご利用いただけるお支払い方法がクレジットカード（Visa、Master、JCB）のみとなります。予めご了承くださいませ。
オークション機能の仕様変更につきまして①	8月9日よりご入札いただいた金額が直接反映される形に仕様変更させていただいております。突然の仕様変更となり大変恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。
サークルKサンクス・ファミリーマートの経営統合に伴うお知らせ	現在、コンビニ決済でサークルKサンクスをご選択いただいた場合、ご注文後にサークルKサンクス店舗がファミリーマートへ変更になる場合がございます。サークルKサンクス用に発行されたお支払番号はファミリーマートでご利用いただく事ができません。お支払番号の発行後にコンビニ店舗が切り替わった場合には、商品取扱ショップへご連絡いただき、一度ご注文をキャンセルの上、改めてご注文をお願い申し上げます。ご利用のお客様へはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、予めご了承くださいませ。
重要なお知らせ	現在、クレジットカード不正利用の防止の為、カーナビ商品の発送に5営業日程いただく場合がございます。ご利用のお客様へはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒、ご了承くださいませ。

　　　　　　

【米国における独占販売開始のお知らせ】
株式会社ZERO TO ONE（以下「ZTO」といいます。）及びUPGARAGE USA Co.,Ltd.（以下「UPGUSA」といいます。）は、米国における独占販売契約を締結し、UPGUSAは、2019年7月1日よりZTOが米国に販売する自動車及びバイク用品の独占販売（以下「本独占販売」といいます。）を開始いたします。 UPGUSAは、今後の株式会社クルーバーホールディングスグループの日本国外販売の重要拠点となります。今後とも、お客様のご要望に誠心誠意お応えいたしますので、何卒よろしくご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。なお、やむをえない事情により本独占販売の開始が延期される場合は、ZTOが運営するウェブサイトCroooober（https://www.croooober.com/）においてご案内申し上げます。＜販売者＞会社名株式会社ZERO TO ONE 代表者名代表取締役石田誠＜米国における独占販売者＞会社名 UPGARAGE USA Co.,Ltd. 代表者名 President 河野映彦